Tag Archives: Gestión de salud

EFICIENCIA EN LAS INSTITUCIONES DE SALUD COSTOS Y RENTABILIDAD

cotone No Comments

La estructura de Ángel es la siguiente:

Tal como se aprecia en el gráfico el sistema está centrado en el paciente.
Alrededor de la atención del paciente tenemos Recursos Humanos, Insumos y Activos Fijos.

Las instituciones tienen una H.C. en papel, o una H.C. informatizada pero esencialmente las fichas están basadas en relato, deben utilizar la metodología GRD porque la propuesta que estaremos presentando no podría ser alcanzada.

La explicación abreviada que realizamos dejará muchos puntos sin exponer, pero es suficiente señalar que esos puntos no son ignorados sino que simplemente no se exponen por el alcance del presente.

Los costos directos, es decir aquellos que son facilmente identificables en el servicio de salud están claramente expuestos en la H.C.
Recordemos que cada usuario que ha generado un evento de la H.C. está registrado. Su sueldo está registrado en el sistema, toda su actividad también está registrada por lo cual valorizar su aporte a la atención es medible.
Igual tenemos registrado en la H.C. todos los insumos consumidos, medicamentos, dispositivos médicos (descartables, etc.)
Y para completar las prácticas que han requerido el uso de equipos como un resonador, tomógrafo, etc están registrados en la H.C. como un examen complementario realizado.

Los costos indirectos, es decir aquellos que afectan al proceso productivo en general de uno o más productos, y que no se puede asignar directamente a un solo, también son registrados en Ángel.

La forma de distribución de esos costos indirectos es parte de la configuración que los usuarios hacen según sus criterios de costeo.

En conclusión tanto los costos directos como los indirectos pueden calcularse sobre pacientes específicos. Expuesto a modo de ejemplo podremos identificar todo los costos del paciente “NN” que está saliendo por la puerta en este momento y tendrá asignado hasta el costo indirecto del sueldo de la secretaria del Director.

El paciente “NN” ha generado una factura de “X $” es una cuestión básica, todas las prestaciones realizadas serán facturadas. No hay excepción.

En consecuencia tendremos por un lado los costos del paciente “NN” y simultáneamente tendremos los ingresos que genera la atención de este paciente.

INFORMATIZANDO REGIONES

cotone No Comments

Departamentos, Provincias o Paises

En muchas ocasiones nos han preguntado por qué hablamos de informatizar paises.

Explicaremos planteando la problemática y las soluciones a estos problemas. El concepto de nuestros desarrollos es que el paciente es el centro de todo el sistema de salud.

No existe un sistema de salud que funcione regulando aspectos administrativos, porque la salud es para individuos, lo administrativo es la circunstancia que hace posible la atención del paciente. Por supuesto que sin gestión, poco es lo que podremos lograr.

Toda la información entonces surge del acto de un profesional de salud con un paciente.

Esto ha sido el origen y el centro de todo el sistema, cualquiera que conozca las distintas versiones de ÁNGEL sabe que así ha sido en los 25 años de su evolución.

En esta ocasión nos centraremos en lo macro y no en el acto médico.
A continuación exponemos conceptos de nuestra solución.


HISTORIA CLÍNICA ÚNICA.
Tener un sistema de salud integrado, requiere una historia clínica unificada.

Algunos creen que tener una única base en un solo servidor resuelve el problema y si bien la solución parece clara, en la práctica no es real. Eso no funciona.

Existen inconvenientes técnicos, que no abordaremos ahora, pero existen y son para exponer extensamente, no es el propósito de este documento.

Existen otros inconvenientes vinculados con los mismos datos de la organización que atiende al paciente. ¿Qué queremos decir?
Una organización tiene RRHH, Insumos y Activos Fijos dedicados a la atención del paciente.
Pongamos un ejemplo muy simple. El médico que atiende al paciente tiene un horario definido, ha presentado su titulo, tiene licencias, atiende algunas agendas, liquida honorarios o cobra un sueldo. Estos datos corresponden a la entidad en donde trabaja, pero afectan la circunstancia de atención del paciente.
Otro ejemplo muy sencillo. En un centro de atención primaria tienen un conjunto de medicamentos que sirven para la urgencia o la atención primaria, en un hospital de alta complejidad no se utilizan los mismos medicamentos. El profesional que atiende debe seleccionar medicamentos del listado que utiliza su institución. Los movimientos de los depósitos son diferentes. Los procesos de compra, transferencia son distintos.

Entonces el resultado es que si bien la H.C. es el centro, no está separada de la gestión de la institución donde se realiza el acto.

La solución simplista de tener un solo repositorio no responde a la necesidad y no resuelve el problema.

NOTA: Hemos dejado fuera los problemas técnicos. Esto está contemplado, pero no es el motivo del presente.
NOTA: Hemos dejado fuera los problemas que se presentan cuando tratamos con entidades públicas y privadas que tienen distintas políticas. A nuestros fines el paciente tiene que tener una única H.C. que integra lo público y lo privado. Esto está contemplado, pero no es el motivo del presente.

¿Cuál es la propuesta actual en la Argentina?

Argentina no plantea una única H.C. sino que las múltiples H.C. sean interoperables.

¿Satisface esto las necesidades de información?

En Argentina hay 6.000 instituciones con internación, y más de 100.000 médicos con atención ambulatoria.

Según lo que plantea el gobierno, ellos mantendrán un índice de dónde se atendió un paciente y cuando alguien quiera leer la H.C. deberá acceder a todos los lugares en donde hay registros y obtenerlos.

A nuestro criterio, si Argentina mantiene esta posición será un absoluto desastre que no resolverá ninguno de las necesidades existentes.

NOTA: No haremos un análisis sobre esta solución porque a nuestro criterio ni siquiera han entendido los problemas.

POLITICAS SANITARIAS

Una política sanitaria es constituída por un conjunto de decisiones que afectan las acciones sobre los pacientes individuales.

Una política sanitaria requiere información para tomar decisiones.

Esa información en el sector público se debe tomar a nivel hospitalario, a nivel comunal, a nivel provincial/departamental y a nivel nacional.

NOTA: Si asi es como se plantea en Argentina no existirá una base centralizada sino múltiples registros distribuidos en ´n´ lugares. ¿Cómo obtendremos la información?

Las necesidades de información no se agotan en el sector público, debemos considerar todos los financiadores del sistema. Si un financiador quiere optimizar sus recursos deberá trabajar sobre la prevención y para ello necesita información.

La realidad nos lleva a que la necesidad de tener la información centralizada es la única solución posible para poder trabajar con ella.

NOTA: No abordaremos el tema de la confidencialidad de los datos. Es un tema que también tenemos resuelto, pero no es el motivo del presente. No es un problema menor, los datos personalísimos DEBEN SER PRIVADOS.

¿Cuál es el alcance de la registración en la Historia Clínica?

No hay ninguna duda que cualquier atención en los hospitales es registrada.

Pero el tema no se agota allí. Otro lugar de registro son los lugares de Atención Primaria.

NOTA: Ejemplo, en Villa María, Córdoba, Argentina desde hace 10 años y hasta la actualidad se encuentran informatizados 20 centros primarios que comparten una única Historia Clínica.

Avancemos y veremos que es necesario llegar más lejos. No siempre el paciente concurre a un centro. Muchas veces es necesario salir a buscar el paciente, especialmente al actuar en prevención. En esos casos la aplicación necesita ser móvil, tabletas o celulares.

Estas aplicaciones móviles son mini-desarrollos que incorporan datos en la historia clínica. Son mini-desarrollos porque tienen la envergadura muy acotada a la necesidad que pretenden resolver.

Son mini-desarrollos muy ajustados a la resolución de problemas puntuales. Ejemplos podrían ser vacunación, otros de diabetes, otros hipertensión, y otras problemáticas. Cada mini-desarrollo es limitado a un ámbito de aplicación.

Surge otra cuestión importante. LA CONECTIVIDAD NO ES TOTAL EN TODO UN PAIS.
Y para empeorar, generalmente donde se hace prevención es en los lugares más alejados. Entonces nos encontramos con que a mayor necesidad de prevención hay menor calidad en la conectividad.

Y no olvidemos la Historia Clínica DEBE SER ÚNICA para que sirva a su propósito total.

Entonces los mini-desarrollos deben tener la capacidad de funcionar off-line.

Hace unos años trabajamos en Arauca un Departamento de Colombia donde se debía realizar un seguimiento de los vectores que transmitían la Fiebre Amarilla. Los pobladores de estas zonas estaban muy alejadas de cualquier medio de comunicación.
Los mini-desarrollos tienen capacidad de registrar información y sincronizarla en la Historia Clínica cuando se alcanza la conectividad.

NOTA: La sincronización tiene dificultades técnicas que hemos resuelto, pero no expondremos sobre el detalle porque tal como señalamos este escrito tiene un propósito macro.

No abundaremos pero mencionaremos que toda la actividad ambulatoria de médicos particulares también implica situaciones a resolver. Los médicos no tienen personal de sistemas, ni centro de computos, pero sus acciones deben ser registradas. No debe omitirse que esta situación debe ser objeto de tratamiento y no es motivo del presente, pero si ha sido contemplada.

MEDICAMENTOS

Mientras avanzamos en los requerimientos de información que permiten hablar de un sistema de salud, nos encontramos con el CIRCUITO DEL MEDICAMENTO.

Como siempre hay desarrollos simplistas que no sirven para nada. Asi por ejemplo en Argentina se habla de la receta electrónica como una lista de medicamentos.

¿Es eso una prescripción?

Definitivamente no. No puede hablarse de prescripción de medicamentos si no se establece la duración del tratamiento. La cantidad de tomas por día. La dosis por toma, las advertencias, los principios activos.

También se hace necesario que la prescripción verifique si existe una RAM o reacción adversa a medicamentos para que al prescribir el profesional no cometa un error.

Y esto no ha terminado. A continuación debemos considerar que las Farmacias, o Droguerías que suplen los tratamientos medicamentosos deben tener acceso a esa información.

Y el tema continúa, pues ahora debemos considerar que el financiador público o privado debe poder auditar que medicamentos se les ha entregado a los pacientes.

Nuevamente recordemos puntos que hemos señalado anteriormente.
La privacidad de los datos personalísimos. La información también debe consolidarse desde lugares con poca o ninguna conectividad.

NOTA: No expondremos el concepto de la trazabilidad de medicamentos que en nuestros desarrollos llamamos FARO (Fármaco Observancia) que impide la venta o suministro de medicamentos robados o falsos. Este tema que está resuelto, no es motivo del presente.

Desde el punto netamente del cuidado del paciente se utiliza un mini-desarrollo que registra y advierte sobre la fidelización del paciente al tratamiento. Estos mini-desarrollos se instalan en los celulares o tabletas del paciente y se controlan desde donde el paciente se ha atendido.

NOTA: Para no excedernos en un escrito más largo dejamos de lado comentarios como Laboratorios de Análisis, e Imágenes. Esos desarrollos que hemos concretado, merecen una explicación extensa que no se expone para no agotar al lector.

ÁMBITO SOCIAL

Los aspectos sociales son la otra cara de la salud. Especialmente al referirnos al sector público es fundamental conocer cuál es la circunstancia social del paciente.

Debemos conocer cuáles son las condiciones de su vivienda, analizar el hacinamiento, la existencia de cloacas y de agua corriente.

Las mejoras en la dimensión social simplifican todo lo que es prevención, porque la prevención también es educación.

Y ello nos lleva a identificar el grupo conviviente. Los recursos de la familia. Su nivel de educación, y las situaciones laborales.

No podremos hacer nada contra el cólera, si no sabemos cómo vive nuestro paciente. Tenemos niños desnutridos, entonces las acciones que realicemos en el hospital desaparecerán diluyéndose en la pobreza.

La dimensión social, es la otra cara de la misma moneda.

EDUCACIÓN

Muchos usuarios saben que ÁNGEL se dirige también a la dimensión educación en general, pero no es lo que deseamos exponer en este momento. Hoy, nos referimos a la educación del paciente para lograr un cuidado de su salud.

La educación puede aplicar a evitar el «cacharreo» y con ello evitar la reproducción de los mosquitos. Podemos establecer pautas para la correcta alimentación. Simplemente para hacer una enunciación de las decenas de posibilidades, veamos que educar a la embarazada para que realice todos sus controles evita problemas en el parto, una correcta alimentación reduce la hipertensión, y podemos seguir y seguir.

Educar es prevenir, y esto puede hacerse con consejos, o capacitaciones on-line, o como ya hemos mencionado crear mini-desarrollos para que se puedan ver en lugares sin conectividad.

Y EL FUTURO……

Como siempre en salud se toman palabras, se las engrandece pero atrás de esas palabras no hay nada.

Expliquemos el BIG DATA en un lenguaje humano, comprensible y especialmente útil.

En un momento en el futuro tendremos una enorme base de datos con cientos de millones de historias clínicas, tratamientos y resultados.

Esa base de datos contiene si es tratada apropiadamente lo que se suele llamar MEDICINA BASADA EN LA EVIDENCIA. El tema es como hallar esa evidencia dentro de una montaña de datos.

Sobre esto que será una realidad en breve tiempo trabajamos preparando esa base, y queremos que su diseño pueda ser utilizado por un MOTOR DE INFERENCIAS.
¿Qué es un motor de inferencias?
Es un sistema que se ocupa en triturar millones de datos buscando reglas y exponiéndolas.
El motor de inferencias no sabe qué datos buscar, lo que trata de hacer es buscar vínculos entre variables y modelar reglas con resultados.

NOTA: Esto es independiente de la versión 5 de ÁNGEL. Si desea leer sobre eso clíck aquí

NOTA: Recomendamos la lectura de los documentos redactados en UK que probablemente el lector conozca pero le solicitamos que vea sus estructuras. Estos documentos tienen una primer parte de datos, luego una evaluación sobre la eficacia, y por último una evaluación sobre la eficiencia. Notará que lo que se plantea es muy similar.

NOTA: Esto es independiente de la prueba que estamos realizando para la aplicación de Inteligencia Artificial en la interpretación de imagenes. Esa parte del desarrollo que se incluirá a modo de prueba en la versión 4.5 utiliza algoritmos de la National Library of Medicine de USA.

Parametrización del Sistema a medida de cada Institución

Community Manager No Comments

Dentro de la parametrización se encuentra la configuración de consultas y prácticas que realiza la Institución.

Esto tiene impacto a lo largo de todo el proceso prestacional hasta su correcta facturación.

Es un vínculo directo entre la actividad de los profesionales que atienen a la persona con la liquidación de lo realizado ante el financiador.

El Sistema permite configurar las consultas y prácticas que realiza la institución, indicar cuáles están habilitadas por unidad funcional, incluso también aquello que se realiza durante el período abierto de cada agenda.

La interfaz acompaña al usuario para simplificar la carga y evitar el error humano que pudiera suceder.

Configuración de planes

Por otro lado existen múltiples facilidades para el usuario con perfil administrativo para la gestión de los distintos convenios con financiadores: condiciones administrativas como ser pagos adicionales, bonos, autorización, etc. Y por otro lado, incluisones dentro de las consultas como por ejemplo análisis complementarios de laboratorio e imágenes.

La correcta definición de los parámetros automatiza el proceso de revisión, liquidación y facturación de la actividad.

Todo el proceso se orienta a hacerse sin papeles y de la forma más eficiente, para todos los participantes (desde la persona, paciente, médico, enfermera y administrativos).

Detalle de actividad

Fichas personalizables

Community Manager No Comments

ANGEL permite la inclusión de múltiples parámetros (arquetipos) para las distintas especialidades.

Los profesionales, a través de las Sociedades Científicas y/o Comité de Historias Clínicas definen aquellos datos que son relevantes en el examen físico, tratamiento y evolución del paciente.

Su definición, para posterior ingreso, permite la obtención de datos que luego serán convertidos en información para toma de decisiones: a nivel operativo, a nivel táctico y a nivel estratégico.

En otras palabras permite al profesional un correcto seguimiento de la persona a lo largo del tiempo.

Permite al propio profesional tener una mirada grupal de todos los pacientes que presentan los mismos signos.

Así como también para el Jefe de Servicio, una visión relacionada con lo prestacional y también orientada a la gestión de recursos limitados.

Finalmente para niveles estratégicos, la sumatoria de información obtenida en los distintos espacios, es de suma importancia para toma de decisiones a mediano y largo plazo.

La correcta gesión de los insumos, equipamiento y personal son necesarios para una optimización de éstos y permitir cumplir los diferentes objetivos que la institución (privada o pública) se plantee.

Ficha de nutrición para nefrología
Ficha de Próstata TNM
Ficha de Hemoterapia

ANGEL una propuesta evolucionada del NICE

cotone No Comments

El NICE es el National Institute for Health and Care Excellence de Gran Bretaña.

El sitio es www.nice.org.uk y el material que contiene y su metodología ha sido en los últimos 6 años un faro para nuestro desarrollo.

Los documentos contenidos en el sitio son impecables, tanto en su confección, análisis y recomendaciones.

Estos documentos que suelen tener entre 400 y 600 páginas mantienen una estructura similar.

Tomemos un ejemplo: «Pregnancy and complex social factors: a model for service provision for pregnant women with complex social factors»

La primera parte se refieren a los datos obtenidos de distintas instituciones sobre el tema que desean tratar.

La segunda parte realiza una evaluación económico financiera sobre hechos, tratamientos, circunstancias.

La tercera parte se formulan recomendaciones.

Ejemplo de una recomendación: Si una institución encuentra una embarazada con riesgos sociales graves, hágale un examen para detectar posible sífilis. El examen para detectar la sífilis cuesta 2,5 libras y atender un bebé con sífilis 250.000 libras.

Los documentos, son amplios, son variados los temas y no sería justo hacer un resumen, por el contrario es obligación intelectual de cualquiera dedicado a la salud leer los originales que son gratuitos y están disponibles.

¿Qué proponemos?

ANGEL, recoge información de todas las instituciones que lo utilizan.
Hagamos un comentario sobre este punto:
La información se va generando con el uso del sistema, no es necesario realizar una tarea extraordinaria.
Cuando un profesional de salud registra cualquier evento, alimenta la base.

Esta base es construida automáticamente por los usuarios del sistema. Recuerde que ANGEL utiliza esencialmente datos tabulados y no textos libres.

En consecuencia tenemos la información que mencionabamos como la primera parte de los informes que genera el NICE.

No es la oportunidad, pero puede asociar este material a la Medicina Basada en la Evidencia.

Continuemos.

ANGEL incluye la registración de todos los datos de RRHH, salarios, horas extras, ausencias, licencias ordinarias, etc. . También registra los insumos, y los activos fijos que hacen al proceso de la institución de salud. Costos directos e indirectos.

Hemos expuesto las posibilidades de costear con ANGEL que son muchísimo más poderosas que los DRG (Diagnosis-related group).

¿Qué significa?

ANGEL genera la evaluación económico financiera de un tratamiento, una acción o un protocolo.

Esto es coincidente con lo que hemos descripto de los documentos del NICE.

Y como consecuencia de lo expuesto, un conjunto de expertos tiene en sus manos las posibilidades de formular recomendaciones tales como se generan en UK.

La principal diferencia, es que esto se genera automáticamente y no por encargos puntuales, y no solamente para casos de análisis, sino para cualquier otra circunstancia que quiera ser evaluada.

ANGEL es una herramienta para definir una política de salud de un pais.

 

 

MÁXIMO CONTROL – Tablero de comando para la gestión de salud

cotone No Comments

MÁXIMO CONTROL

Esta constituído por un servidor REST.

REST Representational State Transfer

Una aplicación web REST requiere un enfoque de diseño diferente a una aplicación basada en RPC. Las aplicaciones RPC son las que Ud. utiliza al solicitar una página web.

Una aplicación REST tiene como diferencia fundamental entre un servicio web clásico (SOAP) y un servicio REST es que el primero está orientado a RPC, es decir, a invocar métodos sobre un servicio remoto, mientras que el segundo está orientado a recursos. Es decir, operamos sobre recursos, no sobre servicios.

En una API REST la idea de “servicio” como tal desaparece. Lo que tenemos son recursos, accesibles por identificadores (URIs).

MÁXIMO CONTROL tiene como propósito brindar la información de gestión para la toma de decisiones. No son datos operativos sino mediciones de tendencias, medias, desvíos para gestionar y tomar decisiones.

Desde hace años los conceptos de DATA WAREHO– USE son universalmente comprendidos como una forma de almacenar información para gestión.

Llevado a un nivel más bajo esos datos se agrupan en una o varias FACT TABLE o tablas de hechos que sirven a los propósitos de consulta.

¿Por qué recurrir a este tipo de tablas y a un servidor REST?

La respuesta es sencilla:

LA VELOCIDAD DE RESPUESTA PARA ANALIZAR MILLONES DE DATOS

Una tabla de hechos es la tabla central de un esquema en estrella de un datawarehouse.

Esta tabla de hechos es esencialmente una tabla que contiene todos los datos útiles de un negocio. Cuando hablamos de negocio nos referimos a agendas, camas, consumos de farmacia, etc.

El esquema de estrella que mencionamos contiene en el centro una FACT TABLE, y un conjunto de tablas periféricas que contienen los datos preparados para la consulta.

Las mayores preocupaciones son el detalle que deben contener estas tablas o la granularidad de la información y las indexaciones para optimizar la velocidad de búsqueda.

El servidor ANGEL alimenta al servidor MÁXIMO CONTROL quien a su vez tiene su propia base de datos con las características mencionadas.

MÁXIMO CONTROL como servidor REST puede responder a altísima velocidad todas las consultas sobre los negocios analizados y devolverlos a un celular, una tablet o una aplicación de escritorio.

ALGUNOS EJEMPLOS DE DATOS

Nota. Apertura en Sexo y Grupo Etáreo (SE)

CAMAS

– Total cantidad de camas
– Total cantidad de camas por servicio
– Total cantidad de camas por edificio y piso
– Total de camas por office de enfermería
– Promedio de camas disponibles
– Promedio de pacientes-día
– Tasa de mortalidad hospitalaria
– Distribución camas ocupadas / deshabilitadas / bloqueadas / libres (valores totales y porcentaje)
– Giro cama (por servicio)
– Días promedio estada (por SE, por Servicio, por diagnóstico)
– Total egresos por diagnóstico, por servicio, SE, por financiador, por lugar de residencia, por tipo
– Total ingresos por diagnóstico, por servicio, SE, por practicante, por origen, por grado de urgencia, por práctica
– Diferencia tiempo estimado de días de internación y el tiempo real (por servicio)
– Diferencia entre diagnóstico de ingreso y diagóstico de egreso (por servicio)
– Diferencia entre solicitud de internación y asignación de cama
– Diferencia entre generación de epicrisis y alta administrativa
– Total pacientes internados sin eventos por servicio, por practicante
– Total eventos de admisión y egresos por usuario.
AGENDAS
– Total de agendas públicas/privadas (total y porcentual), por servicio, por especialidad
– Total de agendas web por servicio, por especialidad
– Total de agendas asignadas a turnero por servicio, por especialidad
– Cantidad de turnos libres, ocupados y bloqueados (total y porcentual), por servicio, por especialidad, por practicante
– Agendas con fechas excepcionales por servicio, por especialidad, por practicante
– Agendas con sobreturno por servicio, por especialidad, por practicante
– Tiempo de anticipación de agenda por servicio, por especialidad, por practicante
– Producción de asginación de turnos por servicio, por usuario
– Total de ausentes (mis agendas)
– Total primera vez / ulterior por servicio, por especialidad
– Concentración de turnos por paciente (si el paciente concentra o no sus turnos, si asiste muchas o pocas veces para las atenciones)
– Tiempo promedio entre la asignación del turno y el día del turno. Vinculación con ausentismo.
– Tiempo promedio entre la creación del día nuevo en la agenda y su llenado
– Cantidad de bloqueos y desbloqueos por servicio, por agenda, por practicante

 

 

 

Tablero de Comando – Gestión de Salud

cotone No Comments

Es dificil definir con exactitud que datos deben ir al Tablero de Comando y cuales pertenecen a la operatoria diaria.

Ocupación de camas en hospital

Resumen de ocupación de camas

En la práctica, es el mismo decisor quien debe indicar la forma en que desea ver la información.

Un lineamiento básico es que los formatos de la información responden a necesidades Operativas o a necesidades de Gestión.

Camas hospitalarias

Gestión de camas hospitalarias

Usualmente tratamos de mantener la división con el criterio de si la información es nominada o innominada.
Es decir que si un reporte, gráfico o de texto, contiene los nombres de los pacientes, esa información es netamente operativa. En caso de que un reporte, gráfico o textual es anónimo, entonces estaremos en presencia de una información gerencial.

La división en uno u otro sentido no es exacta, simplemente orientativa.

La utilidad de hacer esta distinción se vincula con el medio y la seguridad que se ha de otorgar.

Una información gerencial es muy condensada y genérica sin datos individuales, como tal siempre que sea posible debe representarse con un gráfico y en un medio como un celular.

Una información operativa, debe permitir navegar el dato hasta el detalle más pequeño.

Existen circunstancias mixtas, que expondremos en otra oportunidad.

Servidor de Comunicaciones – Gestión de salud

cotone No Comments

El servidor de comunicaciones

Nos han formulado muchas preguntas acerca del propósito del servidor de comunicaciones y consideramos conveniente redactar este escrito.

El problema fundamental es tener un mensaje.

Ud. se preguntará ¿Por qué expresamos algo tan evidente?

La respuesta es que si no tenemos algo que decir y comunicar a alguien, el servidor de comunicaciones es una pieza de tecnología sin propósito.

El mensaje, la información que quiero brindar tiene una fuente y para ello esa información o dato debe estar en el sistema.

Ejemplo:
Deseo comunicarle a alguien que su hijo por haber llegado a los dos años debe vacunarse contra el sarampión.
Esto implica entonces que el sistema tiene un calendario de vacunación con las edades correspondientes a cada vacuna.
Además el sistema tiene registro de las vacunas que se le han suministrado al niño.
Y también contiene la información de e-mail y celular de la madre a la que deseamos informar.

No descartemos las notificaciones por carta, tendemos a ignorar este medio por el avance de la tecnología, sin embargo, pensemos este otro ejemplo:
Estamos realizando una campaña de vacunación en un barrio carenciado, no hay teléfonos, ni computadoras, ni celulares.
¿Cómo llegar con nuestro mensaje?
Nuevamente lo importante no es el método, sino la presencia del dato básico.
En este caso, es un domicilio en el cual hemos estandarizado las calles y por lo cual podemos darle una georeferenciación.
Ahora imagine que tenemos ubicadas en un mapa todas las casas del barrio que mencionamos. Ahora una persona del equipo de salud, puede recorrer el barrio con muy poco esfuerzo por tener exactitud en el lugar del domicilio de cada receptor.

Tener los datos para organizarse y crear mensajes útiles es la base del servidor de comunicaciones.

¿Cuales son los usos?
Algunos otros ejemplos:
Para el paciente:
Recordatorios de examenes periódicos.
Recordatorios de vacunación.
Recordatorios de citas.
Recomendaciones de salud, como nutricionales o de actividad.
Para el equipo de salud:
Citas en consultorio para el día siguiente.
Recordatorios de cirugías que debe practicar.
Notificaciones de licencias otorgadas.

Expuestos los usos del servidor de comunicaciones definamos algunas de sus caracterìsticas:

* Identificar al destinatario específico con la inteligencia de definir el medio que se usará para enviarle el mensaje.
* Escalabilidad que le permita utilizar distintos medios, distintas categorías de recipientes y mùltiples mensajes.
* Reenvío de notificaciones sin confirmar.
* Configuración de reglas.
* Capacidades para geo-referenciación.
* Soporte para conversión de textos en voz.

Y sin duda, el complemento del servidor de comunicaciones es la herramienta de análisis MÁXIMO CONTROL, que le permite monitorear toda la actividad y los resultados obtenidos.

En conclusión el servidor de comunicaciones es una pieza más dentro de un sistema que tiene información para enviar mensajes útiles.

Gestión de Equipos – Administración hospitalaria

cotone No Comments

La Historia Clínica Digital es el centro de todo el sistema.
Ello es lógico porque el sistema tiene como objetivo prestar servicios de salud.

El servicio que se presta requiere de Recursos Humanos, Insumos y por supuesto Equipamiento.

El equipamiento debe ser gestionado para lograr eficiencia en la administración hospitalaria.

Algunos equipos son considerados porque sirven para la atención del paciente, un tomógrafo, un ecocardiógrafo, etc. Sin embargo muchos equipos que hacen al funcionamiento de la institución, no son considerados.

Los primeros que mencionamos, impactan directamente en la facturación.

Los segundos, no impactan directamente, pero hasta una aspiradora es parte de las prestaciones que da una institución.

Cuando comenzamos a hablar de costos, no hay ningún equipo que pueda quedar fuera de la gestión, los costos no solo son impactados por los equipos caros, también múltiples equipos como computadoras, ascensores, etc, pegan directamente en los costos.

Los mantenimientos de equipos también suelen ser ignorados, pero todo sacrificio de recursos debería estar incluido en una gestión.

Equipos - Activos Fijos

Transferencias de equipos y gestión hospitalaria

 

 

Gestión hospitalaria – Recursos Humanos

cotone No Comments

La gestión de los RRHH en el Hospital tiene una importancia generalmente no apreciada por los profesionales de la salud.
Los RRHH implican temas como horarios normales, horarios extraordinarios, ausencias, licencias, sanciones, y cada uno de estos temas traen otro conjunto de datos que son importantes para la gestión.

Nombremos uno básico y elemental.

Los médicos que atienden en el hospital ¿Presentaron su título habilitante?
Seguramente los de planta permanente lo hicieron, pero los transitorios, los que cubren guardias, los que vienen a una interconsulta, los que operan en distintas instituciones.

¿Tiene la oficina de RRHH toda la documentación del personal de salud?

Enfermería suele tener en la institución los horarios y combinaciones más extrañas.
¿Conoce Ud. los horarios de 12 horas de trabajo por 24 de descanso?¿Registra los enfermeros «franqueros» es decir aquellos que hacen los Sábados, Domingos y Feriados?
¿Cómo registra los pases transitorios? ¿Cómo asigna los costos de estas situaciones?

Las combinaciones y datos relevantes son múltiples.

SIN DATOS NO HAY GESTIÓN.

SIN DATOS NO HAY ANÁLISIS DE COSTOS.

Gestión de RRHH en salud

Recursos Humanos en el hospital

La Historia Clínica es el centro del sistema de salud. El principio y el fin de un sistema de salud es cuidar a una población, pero no se debe ignorar que el sistema utiliza recursos, y en salud, lo más importante es la gestión del recurso humano.

Si alguien le dice que informatizar un hospital es sencillo y facil, tenga la certeza de que no sabe de que está hablando.

La informatización hospitalaria requiere de especialistas, y no existen cursos, solo la experiencia.

TENEMOS LAS RESPUESTAS PARA LAS PREGUNTAS QUE TODAVÍA NO FORMULÓ.

 

12

Páginas