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Preguntas Frecuentes

FAQ Sistema ANGEL

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ANGEL

1. COMERCIALES

1.1 ¿Cuál es el costo del software?

El software es de licencia gratuita. Puede instalarlo en todas las máquinas que necesita sin pagar nuevas licencias.

1.2 ¿Qué venden?

El cliente paga la consultoría para la implementación. La parametrización del software. La reingeniería de procesos porque se audita la organización para revisar la eficiencia.

1.3 ¿Qué ocurre con las versiones nuevas?

Las versiones nuevas se entregan sin cargo. No es necesario comprar nuevamente los servicios ya prestados.

1.4 ¿Debo contratar un soporte después de terminada la implementación?

No. No es necesario pagar un canon mensual. Es posible, pero no es necesario porque con la entrega de nuevas versiones también se envía la información para implementar los cambios.

1.5 ¿Cómo es el soporte y capacitación?

El soporte es presencial durante toda la duración del contrato. También hay soporte directo vía e­mail y teléfono.

Concluído el contrato el soporte es vía e­mail y telefónico.

1.6 ¿Políticas de backup y seguridad?

Son definidas por la organización. Nuestra función es de consultoría.

2. TECNICAS

2.1 ¿Qué lenguajes de programación se utilizaron?

Los lenguajes de programación son C++, JAVA y librerías gráficas de Qt (C++)

2.2 ¿Con qué sistemas operativos funciona el cliente?

Windows 7 en adelante. Linux. IOS. Android (dependiendo del dispositivo puede usarse como escritorio o con una versión reducida)

2.3 ¿Qué motor de base de datos?

ANGEL es independiente del motor. El motor más probado es MySQL. Pueden utilizarse otros.

Se destaca que utilizando LINUX y MySQL no se deberían pagar licencias por software.

2.4 ¿Qué ocurre con las fuentes?

Las fuentes no se distribuyen. Se depositan en una escribanía con la condición de que si la empresa desaparece o no es posible obtener la continuidad del proyecto y el uso por los usuarios, éstos pueden acceder a las fuentes en forma libre.

2.5 ¿Qué ocurre con los posibles defectos del sistema?

ANGEL es nuestro único producto. Un defecto no corregido es el fin de nuestra organización cuyo único propósito es mejorar e implementar ANGEL.

Por ello un defecto no es un problema del cliente, es nuestro.

Esto aplica durante el período de contratación y también después de concluído.

Recuerde que el cliente tiene derecho a todas las nuevas versiones, sin pagar cargos extra.

2.6 ¿Cómo solicito una mejora?

Deben distinguirse dos situaciones.

2.6.1 La mejora es contemplar una funcionalidad definida como estándar por sociedades científicas.

En ese caso, es nuestro interés incorporarlas para que ANGEL siga siendo el mejor producto.

Esto aplica durante el período de contratación y también para después de concluído.

2.6.2 La mejora es una funcionalidad que solamente aplica al cliente.

En ese caso, capacitamos al cliente para que pueda satisfacer sus requerimientos sin necesidad de solicitar servicios extra.

Debe destacarse que en el tema salud, los procesos están estandarizados, nunca hemos tenido una situación asi.

La respuesta es general, tal vez corresponda hacer una evaluación sobre casos concretos.

No son frecuentes, porque las instituciones de salud se rigen por prácticas internacionales dispuestas por la ciencia médica.

2.7 Necesito un reporte especial ¿Cómo lo obtengo?

Durante el período de contratación lo solicita y se incluirán.

Luego del período de contratación se transfiere el conocimiento para que puedan hacerlo sin nosotros, o eventualmente contratarnos.

Es política de la organización que el cliente sea independiente y no se encuentre obligado a solicitar servicios o contrataciones extras.

2.8 ¿Cuál es la arquitectura básica del sistema?

Se adjunta un documento por separado.

2.9 ¿Cuáles son los requerimientos de hadware del cliente?

Los clientes funcionan perfectamente en computadoras con pentium 4 y 2 Gb de RAM. El espacio en disco es mínimo, inferior a los 200 Mb.

2.10 ¿Cuáles son los requerimientos del servidor?

El servidor funcionará en función de la carga de trabajo y prestaciones que brindará. Nuestras recomendaciones son LINUX, MySQL

2.11 ¿Qué significa la replicación en cascada?

La replicación en cascada puede asimilarse a la metodología de un DNS (Servidor de Dominio)

Pueden coordinarse diversos servidores para que distintas instituciones utilicen una única Historia Clínica.

Cada servidor maneja los datos que son necesarios.

No se replican todos los datos en todos los servidores, sino que en cada uno se replican los datos que se van a utilizar en ese lugar.

Existe un repositorio central que actúa como reservorio para todos los otros servidores existentes.

CASOS DE USO

Se describen solamente casos de uso particulares. El sistema logra la implementación de un “hospital sin papeles”

TURNOS VIA WEB.

El servidor WEB maneja en la actualidad 700 agendas coordinadamente con el servidor ANGEL

Se pueden tomar turnos desde la atención telefónica, desde el consultorio del médico y desde la web.

Un servidor ANGEL principal en una institución.

Un servidor WEB para otorgar turnos vía browser.

El servidor WEB se conecta con el servidor ANGEL.

Replica las configuraciones de las agendas y las muestra en un browser.

Cuando alguien desea consultar una agenda consulta al servidor ANGEL los turnos ya asignados.

Cuando el paciente solicita un turno, comunica al servidor ANGEL la reserva y si el turno permanece libre le informa al servidor WEB que se acepta la reserva.

El paciente entonces confirma y el turno queda reservado.

El servidor ANGEL otorga el turno al paciente y notifica a todas las estaciones de trabajo que ese turno ya ha sido tomado.

MULTIPLES INSTITUCIONES COMPARTIENDO LA HISTORIA CLÍNICA.

Denominamos nodos a cada servidor que busca información en un servidor ANGEL

Estos nodos, solamente interactúan con servidores ANGEL.

Se recomienda utilizar un servidor ANGEL como repositorio central ubicado en la sede principal de un Municipio o Departamento.

Cuando un paciente se presenta en un servidor ANGEL local, solicita al nodo la información de ese paciente.

El nodo solicita al repositorio central la información específica de ese paciente y la envía al servidor ANGEL local.

De esta manera las instituciones acceden siempre en forma local a la historia clínica y no se ven afectadas por cortes de internet.

De igual manera funciona para la actualización del repositorio central.

Nunca se replica la totalidad de la base sino lo que corresponde según la configuración.

DISPOSITIVOS WEARABLE, internaciones domiciliarias.

El concepto de cliente servidor de ANGEL permite trabajar con dispositivos móviles.

Las posibilidades están vinculadas con la fidelización del cliente y también con los ahorros que se posibilitan con un control remoto.

Ejemplo: Enviar avisos de que a determinada hora el paciente debe tomar su medicación.

Ejemplo: Recibir la información de la Frecuencia cardíaca o Frecuencia respiratoria de un paciente internado en el domicilio.

CONTROLES DE ACCESO.

En el Hospital Churruca de la Policía Federal Argentina nos han solicitado el control de acceso de los afiliados y de los visitantes.

ANGEL permite la impresión de las credenciales que en este caso incluyen un chip para reconocimiento con RFID.

El servidor de ANGEL se conecta con otro servidor (parte del proyecto) que permite el cierre o apertura de puertas con las tarjetas identificatorias.

Este control de acceso también permite el control de horario del personal registrando entradas y salidas y horas extraordinarias.

UBICACIÓN FISICA de personas y elementos.

El servidor ANGEL cuenta con un desarrollo que denominamos “PATRICK”.

El PATRICK tiene copias de los planos de la institución y permite ubicar fisicamente los activos fijos.

El PATRICK también es relevante en las terminales de autogestión que además de servir para solicitar turnos, permite preguntar la ubicación de un paciente internado y marca el camino más corto para llegar desde el lugar de consulta hasta la cama del paciente.

ANGEL su alcance.

No solamente es un software de gestión de salud sino que también puede registrar eventos vinculados con el desarrollo humano vinculados con el individuo. Puede registrar eventos tales como composición del grupo familiar, solicitudes de ayuda social, desarraigados, nivel de estudios, situación laboral.

En definitiva, ANGEL tiene como centro al ser humano en sus múltiples dimensiones que podrían extenderse a educación inclusive.

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